Trouver un médecin commence à ressembler beaucoup à un nouveau restaurant. Les critiques en ligne sont un outil de décision de longue date pour les gourmands et les amateurs de cinéma, mais les sites de notations anonymes semblent enfin se répandre dans le monde médical.
Il existe déjà plus de 50 sites de critiques en ligne destinés aux médecins. Certains des plus populaires, tels que RateMDs.com, affichent une multiplication par 100 du nombre de notations ces dernières années.
Selon une étude récente du Journal de l’American Medical Association, environ un quart des adultes américains consultent des sites d’évaluation en ligne des médecins, dont plus du tiers ont choisi un médecin en se basant sur de bonnes évaluations. Encore plus de gens ont été influencés par de mauvaises notes.
Les médecins, selon le Wall Street Journal, se méfient des sites de critiques: "Etre un bon médecin peut parfois signifier donner de mauvais conseils aux patients. Certains médecins craignent que les commentaires de patients mécontents ou d'anciens employés ne fassent fuir d'autres patients", écrit le journal . s Sumathi Reddy écrit. L'anonymat offert par ces sites, cependant, ne se traduit pas nécessairement par des hordes de commentaires mécontents. Cette étude de 2012 a révélé que les critiques en ligne étaient généralement assez positives.
Bien que certains médecins aient adopté les examens en ligne comme nouvelle façon d'interagir avec les patients et, en définitive, d'améliorer leurs services, nombre d'entre eux avertissent encore qu'il est impossible de bien comprendre le contexte de l'évaluation d'un patient. Comme l'écrit le docteur Sheila Wijayasinghe:
Nous sommes tous uniques dans ce que nous recherchons chez un médecin, il est donc important de déterminer si la plainte est quelque chose qui pourrait même vous concerner. Un médecin individuel peut recevoir à la fois des critiques positives et négatives pour le même style de pratique.
Après tout, une critique de film inexacte pourrait signifier deux heures perdues de votre vie, mais c'est mieux qu'une vie perdue sur des informations médicales inexactes.
