Andy Carvin est l'homme de nombreux titres - «ancre des médias numériques», «DJ d'actualités en temps réel» et «organisateur de communauté en ligne», pour n'en nommer que quelques-uns - mais celui avec lequel il est le plus à l'aise est le «conteur». Les médias sociaux de NPR stratège, Carvin a utilisé Twitter pendant le Printemps arabe pour communiquer avec des manifestants au Moyen-Orient et vérifier des comptes de témoins oculaires sur les lignes de front, la plupart du temps lorsqu'il était sur son iPhone aux États-Unis. Il a récemment publié un livre sur son travail, Distant Witness .
Carvin a fait don de son ancien téléphone au American History Museum, qui l'inclura dans «American Enterprise», une exposition de 2015 sur le rôle de l'innovation dans l'émergence de la nation en tant que puissance mondiale. «Entrer en contact avec des gens via mon téléphone sur Twitter était une histoire en soi», dit-il de ses reportages en 2011. Carvin, qui tweete jusqu'à 16 heures par jour, considère son travail comme une «forme de récit en temps réel… se triant lui-même» out, 140 caractères à la fois. "
Découvrez comment le processus fonctionne dans cette sélection de tweets et lisez la suite de notre entretien avec Carvin sur les médias sociaux dans le journalisme:
Comment avez-vous utilisé ce téléphone pendant le printemps arabe?
Mon travail chez NPR est d’être un pilote d’essai journalistique: j’expérimente de nouvelles méthodes de journalisme et je découvre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Au début du Printemps arabe, j'avais des contacts en Tunisie et dans d'autres régions de la région qui parlaient de manifestations à travers Twitter et d'autres médias sociaux. Au début, je retweetais simplement ce qu'ils disaient, mais à mesure que les révolutions se propageaient d'un pays à l'autre, j'ai fini par utiliser Twitter pour créer une communauté en ligne de volontaires qui me servaient de sources, de traducteurs et de chercheurs. Nous allions tous nous engager les uns avec les autres, principalement via mon téléphone portable, en essayant de déterminer ce qui était vrai et ce qui ne l'était pas.
De 2011 à 2012, j'étais sur Twitter plus de 18 heures par jour, 7 jours par semaine, la plupart du temps sur ce téléphone, et rarement dans les endroits où se produisaient ces révolutions. Je n'ai pas d'expérience en tant que journaliste de combat. Il s'agissait donc vraiment d'une expérience de reportage virtuel et collaboratif, dans laquelle mon iPhone et Twitter ont finalement servi de point focal.
La plupart du temps, j'étais aux États-Unis, mais j'ai effectué des voyages en Égypte, au Liban, en Libye, en Tunisie et dans plusieurs autres pays de la région. J'ai très vite découvert que, lorsque je me trouvais dans un endroit comme la place Tahrir en Égypte, il m'est très difficile de brosser un tableau complet de ce qui se passait, tout simplement parce que lorsque vous êtes entouré de gaz lacrymogène et de gens qui jettent des pierres, avoir un champ de vision assez limité. Une fois que je pouvais m'éloigner de cette scène et revenir en ligne, sur mon téléphone, je communiquais immédiatement avec des dizaines de sources sur le champ de bataille qui pourraient m'aider à brosser ce tableau et à me donner le type de conscience de la situation que j'avais. En fait, je n'avais pas quand j'étais là-bas en personne.
Une grande partie de votre travail sur les réseaux sociaux consistait à vérifier ou à vérifier les faits. Avez-vous ensuite transmis ces faits à NPR ou à d'autres journalistes?
Ça variait. J'étais régulièrement en contact avec nos journalistes sur le terrain. Ainsi, au fur et à mesure que je découvrais des éléments qui semblaient pertinents pour nos reportages en direct et en ligne, ceux-ci étaient intégrés à ces travaux. Mais la plupart du temps, le but était de faire une expérience à long terme dans les médias sociaux et le journalisme mobile dans laquelle je ne travaillais pas dans l’hypothèse que mes tweets finiraient par devenir un type de produit d’information, comme un blog ou un morceau de radio. Au lieu de cela, parler avec des gens via mon téléphone sur Twitter était l'histoire même. C'était l'expérience de faire partie de ces montagnes russes en temps réel, avec moi-même essentiellement comme animatrice de radiodiffusion, essayant d'expliquer aux gens ce qui se passait, ce qui était vrai ou faux, mais de le faire via Twitter en attirant des gens qui sont sur sol, en utilisant ces mêmes technologies mobiles pour partager leurs expériences en temps réel.
travaillé en parallèle avec nos autres méthodes de reporting. Ce n’est certainement pas un remplacement de nos correspondants étrangers sur le terrain dans tous ces lieux. Au contraire, cela complétait ce genre de journalisme.
Mais Twitter peut également amplifier les rumeurs et diffuser très rapidement de faux rapports. Comment répondez-vous à cette critique?
Tout ce que nous avons à faire, c’est de regarder l’année ou les deux dernières années pour constater toute une série d’erreurs flagrantes commises par les journalistes à la télévision par câble, dans les journaux télévisés et en ligne. Qu'il s'agisse des erreurs d'attentat de Boston ou de certains reportages lors de la fusillade à Newtown, les rumeurs qui se propagent à cette époque ne commencent pas sur les médias sociaux; ils ont commencé avec des reportages incorrects sur les ondes et en ligne. Maintenant, les gens ont immédiatement commencé à en parler par le biais des médias sociaux. Par conséquent, la diffusion de ces informations s'est propagée aussi vite qu'elle aurait été si ces informations avaient été exactes.
Le problème est que les médias ne considèrent souvent pas cet espace de médias sociaux comme une préoccupation, sauf pour promouvoir leur travail. S'ils signalent quelque chose de mal sur les ondes, ils le corrigeront quand ils le pourront - mais au bout du compte, les internautes vont devoir le régler eux-mêmes. Personnellement, je pense que c'est une grosse erreur. Je pense plutôt que les agences de presse devraient avoir des journalistes actifs dans ces communautés afin que nous puissions ralentir la conservation, paradoxalement, parce que vous pensez que Twitter accélère le cycle de l'information.
Vous pouvez ralentir en disant aux gens: «C'est ce que nous savons et ce que nous ne savons pas. Nous n'avons pas été en mesure de confirmer les informations diffusées par cet autre réseau, et nous ne disposons d'aucune preuve à ce sujet. »Le genre de choses que vous dites parfois à l'antenne mais que vous n'écrivez pas toujours. Le consommateur moyen d’informations ne connaît pas la différence entre un présentateur qui dit «nous avons confirmé» et «nous avons reçu des informations» ou «notre point de presse a appris». Celles-ci ont toutes des significations très différentes dans le journalisme. nous n'expliquons jamais à personne ce qu'ils veulent dire.
Si vous participez à une conversation avec le public sur Twitter, vous pouvez lui dire que ce n'est pas parce que ce réseau a reçu des informations que quelque chose s'est passé que cela s'est produit. Vous pouvez réellement améliorer la culture médiatique du public afin qu'il devienne plus responsable et moins enclin à faire partie du cycle de la rumeur.
De manière générale, les médias sociaux amplifient les rumeurs. Il n'y a absolument aucun doute à ce sujet. Mais je pense que nous devons examiner de très près nous-mêmes dans les médias et demander: D'où proviennent ces rumeurs? Et quand ils proviennent de nos propres rapports, que pouvons-nous faire pour les alléger en ligne?
Carvin s'exprimant au Forum sur la démocratie personnelle en 2011. Photo via Flickr
Twitter est également utilisé par les gens ordinaires, les célébrités, les comédiens, etc. Voyez-vous tous ces usages de Twitter comme des silos différents, ou font-ils tous partie du même phénomène?
Ils font tous partie du même écosystème de la même manière que la vie et la culture chevauchent différents écosystèmes. Si vous pensez à ce que nous faisons dans nos mondes en ligne, nous aimons parfois la comédie, nous parlons à nos amis du repas misérable que nous avons eu dans un restaurant la nuit précédente ou du mauvais service clientèle que nous avons reçu de certaines entreprises. D'autres fois, nous allons parler de choses sérieuses, essayer d'aider des amis en ligne, peut-être parler des nouvelles. Aucune de celles-ci ne s’excluent mutuellement. Ils sont tous des aspects de qui nous sommes et de la façon dont nous nous engageons avec nos amis et notre famille.
Twitter et les médias sociaux en général ne font qu'amplifier ces mêmes concepts et les placer dans un espace qui facilite la conversation pour les personnes qui ne se rencontreraient jamais normalement. Je suis donc parfaitement fier d’admettre que je regarde des vidéos de chats et que je lis BuzzFeed et TMZ tous les jours, tout en parlant à des sources syriennes et en lisant les derniers essais du magazine Foreign Policy . Je ne vois pas cela comme contradictoire car ce sont des choses qui m'intéressent aussi hors ligne.
Je pense que beaucoup de gens qui me suivent pour des raisons professionnelles me suivent parce que je suis aussi un véritable être humain sur Twitter. Je parle de ma famille, de la manière dont les choses se passent au travail, de la cueillette de pommes dans laquelle j'ai emmené mes enfants il y a une semaine ou autre. Les médias sociaux vous permettent de démontrer au monde entier que vous n'êtes pas seulement une tête qui parle quelque part sur un écran et que vous êtes réellement multidimensionnel. Je pense que cela ajoute à votre authenticité d'une manière qui rend les gens plus susceptibles de vous faire confiance, au point qu'ils peuvent vouloir partager des choses avec vous également. Être soi-même sur Twitter et sur les médias sociaux est tout simplement naturel pour être un bon citoyen et pour cultiver des sources en ligne.
Est-il possible de partager trop d'informations?
Les gens font de la copropriété. Cela ne fait aucun doute. J'ai été coupable de le faire moi-même parfois. Mais nous sommes tous en train de résoudre ce problème en même temps. Il n'y a vraiment aucun précédent dans l'histoire pour ce type de réseau que nous avons créé. Il y a aussi une crise d'identité en ce qui concerne la vie privée. D'une part, nous avons l'habitude de partager davantage, mais d'autre part, les gens sont très préoccupés par ce que le gouvernement fait ici ou à l'étranger. Je pense que personne n'a encore été capable de résoudre ce problème. Ils connaissent la vie privée quand ils la voient, et ils savent trop partager quand ils la voient. C'est juste quelque chose qui va devoir se régler avec le temps. Je ne pense pas pour le moment que cela va nécessairement empêcher les personnes qui souhaitent utiliser les médias sociaux de manière constructive de les utiliser de manière constructive.
Quel téléphone avez-vous maintenant?
J'ai un iPhone 5.
Que pensez-vous d'iOS 7?
En fait, je ne l'ai pas encore mis à jour. C'est drôle, je ne me considère pas comme un véritable pionnier des technologies, dans le sens où je ne reçois pas de nouveaux gadgets ou outils dans la première génération. Je préfère regarder les autres personnes déterminer si elles sont fonctionnelles ou non, et une fois qu'elles sont un peu plus stables, j'aime les bricoler et trouver comment les utiliser au sens large.
Je préférerais savoir ce qui se passe dans le monde plutôt que de savoir comment utiliser mon iPhone. Je peux toujours me rattraper si besoin est.
De gauche à droite: David Weinberger, Rob Paterson, Andy Carvin, Jeff Jarvis, de NPR. Photo par l'utilisateur de Flickr Doc Searls
