Q: Comment trouver l'application que je dois utiliser?
Recherchez «actable» dans l'iTunes Store ou le magasin d'applications Google Play et téléchargez cette application gratuite pour utiliser la réalité augmentée.
Q: Dois-je payer pour l'application?
Non, l'application actable est gratuite.
Q: L'application actable est-elle disponible sur mon appareil?
L'application actable est disponible sur tous les iPhones, iPads, téléphones Android et la plupart des tablettes Android. Il n'est pas disponible sur les téléphones Blackberry ou Windows.
Q: Le code QR dans le magazine n'a pas fonctionné pour moi. Que devrais-je faire?
Accédez directement à votre app store et recherchez actable.
Q: J'ai donc téléchargé l'application. Maintenant quoi?
Ouvrez l'application et passez la souris sur la couverture ou sur une page sur laquelle vous voyez le logo Actable. Tenez-la par dessus la photo au fur et à mesure que l'expérience se charge, et gardez-la là pendant que vous regardez les images prendre vie.
Q: Puis-je utiliser l'application sans son?
Vous pouvez regarder toutes les expériences, mais elles ont une composante audio que vous voudrez entendre.
Q: J'ai téléchargé l'application, mais je ne parviens pas à la faire fonctionner.
Il y a quelques raisons pour lesquelles l'application peut ne pas fonctionner.
- Problèmes de connexion
- Pour une numérisation optimale, connectez-vous à un réseau WiFi, que ce soit chez vous ou dans votre entreprise. Gardez à l'esprit que certains réseaux Wi-Fi professionnels peuvent avoir des paramètres de pare-feu qui vous empêcheront d'accéder au contenu depuis nos serveurs.
- 3G et 4G LTE fonctionneront parfaitement bien, mais il peut y avoir un temps d'attente légèrement plus long
- Balayage
- L'une des principales exigences du lancement de ces expériences interactives est que votre appareil doit disposer d'une caméra orientée vers l'arrière. Si votre appareil ne dispose que d'une caméra frontale, vous ne pourrez malheureusement pas lancer les expériences (Nexus 7 par exemple).
- Avec l'application ouverte, il y aura toujours une mince barre blanche se déplaçant verticalement sur votre appareil.
- Cela signifie que l'application recherche en permanence des images de déclenchement. Une fois l'image reconnue, une zone de texte apparaîtra pour l'expliquer.
- Une fois que l’application a reconnu une image, 2 barres blanches traversent la page lorsque vous essayez de lancer une expérience. Si vous ne le voyez pas, essayez de déplacer votre appareil un peu plus près ou plus loin.
- Assurez-vous de vous trouver dans une pièce bien éclairée avec peu d’éblouissement sur la page.
- Problèmes de téléphone
- Essayez d'éteindre votre téléphone et de le redémarrer. Il pourrait y avoir trop de données stockées dans le cache et les cookies
- Votre appareil peut exécuter trop d'applications en même temps et ne pas permettre à notre application de fonctionner correctement
- Apple - appuyez deux fois sur le bouton cercle. Maintenez ces applications enfoncées et appuyez sur le bouton Moins. Ce n'est pas désinstaller l'application, mais simplement la fermer
- Android - Paramètres> Applications> En cours d'exécution
- Fermez toutes les applications que vous avez téléchargées (Facebook, Twitter, Angry Birds, Weather Bug, etc.).
- D'autres problèmes
- Veillez à laisser votre appareil au-dessus de la page lorsque vous regardez un diaporama, une vidéo ou interagissez avec un modèle.
- Si vous voyez les lignes de numérisation et que rien ne se produit (le périphérique n'a pas été éloigné de la page), il s'agit d'un problème de réseau. Les connexions inférieures telles que Extended, Edge ou 1x ne seront pas suffisantes pour lancer ces expériences. Si vous utilisez un réseau WiFi public ou professionnel, cela signifie que certains paramètres de pare-feu vous empêchent de lancer ces expériences.
Q: Qui devrais-je contacter si j'ai encore des problèmes?
Si vous continuez à avoir des problèmes, veuillez envoyer un mail à et nous vous aiderons à résoudre vos problèmes. Veuillez fournir une description détaillée de votre problème, du périphérique que vous utilisez et de la version du système d'exploitation.
