Parmi les fuites de la NSA d'Edward Snowden figurent des documents exprimant les inquiétudes banales des personnes travaillant dans l'une des organisations les plus secrètes du pays. Comme dans tout bureau, les employés de la NSA ont leur propre part de reproches. En fait, les dossiers de Snowden révèlent que la NSA avait en fait un chroniqueur anonyme, de type conseils, semblable à Abby, qui aiderait à faire face aux drames interpersonnels et aux problèmes de bureau.
Voici l'interception dans la colonne Conseils:
Un responsable de la NSA, écrivant sous le pseudonyme «Zelda», a en fait servi à l'agence en tant que Dear Abby pour des espions. Ses colonnes «Ask Zelda!», Distribuées sur l'intranet de l'agence et uniquement accessibles aux personnes disposant des autorisations de sécurité appropriées, figurent parmi les documents divulgués par le dénonciateur de la NSA, Edward Snowden. Les chroniques sont souvent amusantes - les sujets incluent des collègues qui s’endormissent au travail, des sodas volés dans des réfrigérateurs partagés, des superviseurs qui ne répondent pas aux courriels et des collègues de bureau qui sentent mauvais.
Par exemple, dans une lettre de 2010, "Prudish Prudence" a écrit à Zelda, demandant quoi faire des employés en été, "s'habillant de manière moins que professionnelle", la NSA n'ayant pas de code vestimentaire formel. "Oy!" Zelda commence. "Une fois que le thermomètre atteint 80 degrés, il peut ressembler à Ocean City West ici. D'une manière ou d'une autre, les shorts et les tongs ne donnent pas exactement l'image d'un guerrier SIGINT féroce." Zelda conseille à Prudish Prudence d'établir ses propres directives, d'expliquer pourquoi elles sont désormais en place et de remercier les employés pour leur coopération. "La prochaine fois que l'un de vos employés aura l'air de travailler à la National Snorkeling Academy plutôt qu'à l'Agence de sécurité nationale, essayez ces astuces et dites-moi comment cela se passera", conclut-elle.
Dans un cas, cependant, Zelda a répondu à une préoccupation plus pertinente, en particulier à la lumière des récentes fuites de Snowden. Voici Ars Technica:
Comme l'écrit Peter Maass, rédacteur en chef d'Intercept, la rubrique contenait une réponse, en particulier de septembre 2011, susceptible d'intéresser les défenseurs des libertés civiles. Un employé de la NSA s’inquiète de ce que son responsable écoute les conversations de ses employés pour rester au courant de tous les commérages du bureau. Le responsable désigne même des «mouchards» pour le renseigner sur les propos des employés, mais le but de son espionnage est nébuleux.
"Il va sans dire que cela crée une certaine tension entre les membres de l'équipe qui s'entendraient normalement bien et ajoute du stress dans une atmosphère déjà stressante", écrit l'employé de la NSA. "Il existe également une conviction inexprimée selon laquelle déplacez les gens vers différents bureaux pour dissocier ce qu'il perçoit comme des personnes qui deviennent trop «copines». »
Zelda répond: "Wow, ça prend la" collecte de renseignements "dans une toute nouvelle direction - et une direction inappropriée!"
Zelda écrit que la confiance, une fois brisée, est difficile à réparer. Encore une fois, cependant, elle recommande la communication comme élément clé pour résoudre le problème. Dans ce cas, elle conseille à la salariée concernée, ainsi qu'aux membres de son équipe, de se réunir avec leur superviseur pour discuter de la pratique "déplorable".
Comme le souligne Ars Technica, à la lumière des récentes révélations de la NSA en matière de collecte d'informations, "les parallèles sont frappants".
