Quelle a été l'efficacité de vos dernières vacances? Vous avez peut-être confirmé votre inscription en ligne, sauté la longue ligne de sécurité et contourné le comptoir de location de voiture, mais une fois à votre hôtel, des robots vous attendaient-ils? Dans un hôtel idiosyncratique de Nagasaki, au Japon, il n’ya aucun humain à la réception: chaque membre du personnel principal de l’hôtel Henn-na est un robot.
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Les membres du personnel robotique participent à une tentative ambitieuse de créer un tout nouveau type d'hôtel. Sur son site Web, Henn-na se vante de ses caractéristiques d'économie d'énergie, telles que permettre aux clients d'utiliser des tablettes plutôt que des téléviseurs et que les lumières soient automatiquement éteintes lorsque les gens quittent une pièce.
L'engagement de Henn-na en matière d'efficacité est illustré par le fait que 90% de ses services hôteliers sont gérés par des robots. Trois robots d’enregistrement, revêtus de la peau d’une femme humanoïde, d’un vélociraptor et d’un jouet parlant, donnent le ton à l’hôtel. Un bras de robot vérifie et récupère les manteaux, et les porteurs de robots traînent les valises. Des «clés» technologiques pour le visage ouvrent et ferme des salles et un «kiosque intelligent» sert des collations légères au café. Les gens doivent payer un supplément pour avoir leur lit fait, mais les serviettes et les tapis de bain sont changés tous les jours, vous l'avez deviné, des robots. Chaque chambre contient également son propre concierge robotique, "Chu-ri-Robo".
Si le nom de l'hôtel semble un peu étrange, c'est bien voulu. Selon Gideon Lewis-Kraus de WIRED, Henn-na est «un double sens intraduisible» qui signifie à la fois «étrange» et «évolue». Et l’hôtel fait partie d’un attrait encore plus étrange: le Huis Ten Bosch. C'est un parc à thème qui recrée les Pays-Bas avec des moulins à vent, un festival de tulipes et des bâtiments de style hollandais, ce qui contredit son emplacement à proximité d'un port de la marine japonaise.
Quelle est l'efficacité des robots de Henn-na? Lewis-Kraus leur attribue un «genre de» retentissant. Son article sur ses difficultés de communication avec les robots (et la nature inquiétante de l'hôtel lui-même) est à ne pas manquer. Monisha Rajesh du Guardian est encore plus critique à propos de cet hôtel. Après son séjour, elle plaisante "pour l'hospitalité de l'hôtel, vous ne pouvez toujours pas battre le contact humain." Peut-être que le personnel du robot de l'hôtel Henn-na a encore du travail à faire pour améliorer son efficacité, en particulier étant donné que l'hôtel est bientôt Nous allons devoir accueillir encore plus de clients, car un agrandissement prévu de l'hôtel ouvrira ses portes ce mois-ci. Cela dit, il est peut-être agréable de savoir que les robots ne risquent pas de prendre le contrôle de l'industrie hôtelière dans un avenir proche.
