Les politiques de retour laxistes et les reçus de cadeaux facilitent l'échange de ces affreux pyjamas roses de grand-mère. (Elle voulait bien dire.) Mais la volonté des magasins de poser moins de questions sur les retours permet également aux gens d'exploiter le système.
Et ils le font. Selon le Guardian, les détaillants américains s'attendent à ce qu'ils traitent les retours de marchandises volées pour une valeur d'environ 3, 58 milliards de dollars cette saison des vacances: «des articles volés dans le magasin puis restitués, ou payés avec des cartes de crédit falsifiées ou volées, puis restitués. . "
Le chiffre en dollars n'est pas une valeur exacte mais une meilleure estimation. Selon la NBC, la National Retail Federation estime qu'environ 5% des retours seront frauduleux. Mais un budget de 3, 6 milliards de dollars ne s’écarterait pas trop des années précédentes. Selon le Chronicle Herald, au cours de la période des fêtes de 2013, quelque 3, 39 milliards de dollars de retours auraient été frauduleux.
La fraude dans le commerce de détail se décline en plusieurs saveurs, dit le Herald . Parfois, ce sont des personnes qui rapportent un jouet dont leur enfant s'est lassé ou qui porte une robe pour une soirée, pour le rapporter au magasin le lendemain. Dans d’autres cas, dit le Guardian, les magasins sont la cible des réseaux criminels organisés.
Les acheteurs individuels ne sont généralement pas coupables de telles escroqueries. Un nombre croissant de ces retours sont effectués par des groupes criminels organisés, explique Bob Moraca, vice-président de la prévention des pertes de la National Retail Federation.
"La fraude sur les retours est devenue une tendance malheureuse dans le commerce de détail grâce aux voleurs qui profitent des politiques de retour des détaillants pour bénéficier de l'argent ou du crédit magasin qu'ils ne méritent pas", a déclaré Moraca. «Un grand nombre de ces cas de fraude au retour sont le résultat direct d’une série d’actes criminels plus importants et plus expérimentés qui continuent de représenter une menace sérieuse pour les opérations des détaillants et leurs résultats financiers.»
La fraude de retour n'est pas simplement un problème de magasinage des Fêtes, dit NBC. Au cours de l'année, les détaillants s'attendent à perdre 10, 9 milliards de dollars à cause de retours frauduleux.
