Ram Fish a vu l'avenir des soins de santé, et c'est dans une boîte.
Il y a environ un an et demi, Fish a fondé 19Labs, une start-up de la Silicon Valley considérée comme une plate-forme pour la prochaine génération de soins de santé numériques. Vous pourriez décrire son produit phare, nommé Gale, comme la trousse de premiers soins du 21e siècle. Mais cela ne le rend pas vraiment justice. Cela ressemble plus à une mini-clinique.
Gale comprend un tiroir contenant des outils de diagnostic basés sur des capteurs, notamment des patchs d'électrocardiogramme, un électrocardiographe et un détecteur de course, un oxymètre digital pour mesurer le pouls, un outil d'examen de l'oreille interne et un thermomètre numérique. Les données de ces capteurs peuvent être transmises aux professionnels de la santé. Un autre tiroir est rempli de médicaments et de fournitures.
Sur le dessus, un écran tactile contextuel présente des guides de traitement interactifs, allant des piqûres aux morsures en passant par les problèmes cardiaques et les commotions cérébrales. Il peut également être utilisé pour passer des appels vidéo aux médecins ou aux aidants naturels. Pour garantir qu'une personne puisse rester connectée à une assistance médicale pendant un appel, Gale dispose également d'une batterie cellulaire 4G intégrée.
Le marché initial de Gale est celui des cliniques de santé situées dans des régions isolées (des programmes pilotes sont en cours dans le Dakota du Sud et au Canada), mais Fish pense que cela pourrait devenir un incontournable dans les écoles, les bureaux, les magasins et, éventuellement, les maisons.
C’est un objectif ambitieux, mais Fish a les compétences nécessaires pour appuyer ses aspirations. Auparavant, il était vice-président de la santé numérique chez Samsung et avait autrefois dirigé l'équipe iPod chez Apple.
Smithsonian.com a expliqué à Fish comment il pensait que la santé numérique se dirigeait et comment 19Labs pourrait devenir un acteur majeur.
D'où est venue l'idée de Gale?
J'ai trois jeunes enfants, alors il est fréquent que vous ayez à faire face à une situation de santé. Cela a commencé lorsque nous étions en vacances au Mexique, quelques jours après avoir présenté un exposé sur l'avenir de la santé numérique et de la technologie de détection automatique et d'intelligence artificielle (IA) à venir. Nous sommes dans ce complexe et l'un de mes enfants avait un problème de santé et aucun de ces outils ni de ce savoir-faire en matière de technologie de l'IA n'était disponible.
Plus j'y pensais, plus je réalisais qu'il y avait une opportunité là-bas. Lorsque nous avons discuté avec des investisseurs, nous l’appelions en fait «Android pour les soins de santé». Il s’agirait d’un dispositif qui serait utilisé dans les hôtels, dans les bureaux. L'idée était d'améliorer l'expérience de l'utilisateur final en fournissant un accès aux soins de santé portable, intelligent, utilisable et capable d'apporter des soins de santé numériques aux endroits et aux personnes qui n'en avaient pas auparavant.
L'objectif était de rassembler toutes les applications, expériences, services et technologies. D'un point de vue commercial, si vous avez le bon terminal, vous induisez l'utilisation et vous contrôlez qui finit par fournir ces services.
D'où vient le nom Gale?
C'est facile. Sous le mot «Gale» sur l'appareil, vous voyez le numéro 19. L'histoire est que lorsque vous le prononcez, vous prononcez dix-neuf coups de vent. En gros, nous l'avons nommée d'après Florence Nightingale. Nous croyions vraiment dans l'esprit de Florence Nightingale, mais le nom était trop long.
Que peut faire Gale?
Je vois cela comme un voyage. La technologie dont nous disposons sur la première version est la plus fondamentale: un stéthoscope, un otoscope pour les examens de l’oreille, un test de glucose, un oxymètre de pouls, un tensiomètre. Mais ce qui est plus excitant, ce sont les choses à venir. Nous travaillons avec une startup qui développe un appareil à ultrasons. Une autre start-up travaille sur un appareil capable d'effectuer des tests sanguins basiques des lipides. Vous pourrez ainsi effectuer une analyse complète des lipides sur votre sang en moins d'une minute. Une autre startup travaille sur l’analyse vocale. Pas seulement pour évaluer votre humeur. Mais ils font des recherches sur l'utilisation de ces analyses pour évaluer votre cœur. Il y a de plus en plus d'analyses à venir pour différents appareils de diagnostic.
Nous y voyons une opportunité d'aider ces fournisseurs à se mettre sur le marché de manière vraiment intégrée et à fournir une solution complète. Si vous développez une sorte d'analyse vocale ou de test sanguin, vous ne devriez pas avoir à construire une clinique complète dans une boîte. Pour créer réellement une clinique, vous devez rassembler la technologie de plusieurs partenaires. Nous nous considérons comme la seule véritable plateforme en matière de soins de santé, car nous réunissons tous les éléments pour créer une expérience convaincante.
Ce n'est pas quelque chose qu'un démarrage simple peut faire. XPrize a tout faux en pensant que quelqu'un peut construire un tricorder. Le tricorder ultime est un appareil qui associe l'innovation de plusieurs entreprises, et non d'une seule. C'est ce dont nous parlons tous: créer la bonne plateforme pour rassembler toutes les innovations de l'industrie.
Ram Fish, fondateur et PDG de 19Labs (19Labs) Vous avez par le passé exprimé un certain scepticisme à l'égard des startups trop axées sur l'intégration verticale. Qu'en penses-tu?
Le problème avec les soins de santé est que nous voyons beaucoup de solutions verticales très étroites. Mais personne ne les réunit. Une approche verticale étroite est absolument correcte si vous développez un électrocardiogramme numérique ou un stéthoscope. Mais pour que cela devienne une solution utilisable par l'industrie des soins de santé, il faut que quelqu'un crée une plate-forme pour rassembler tous ces dispositifs. Et c'est ce que nous faisons.
Pouvez-vous voir Gale devenir un produit de consommation chez les particuliers?
Absolument. Comme je l'ai dit, c'est un voyage. Comme aujourd'hui, c'est quelque chose qui peut être utilisé dans les écoles, ou par des personnes vivant dans des régions éloignées ou avec des conditions de santé particulières. Mais si vous regardez l’avenir, dans cinq à sept ans, chaque maison, chaque école, chaque entreprise aura son propre espace de soins de santé. Les murs des hôpitaux et des cliniques sont tombés en panne. Les soins de santé évoluent vers le bord - les technologies de diagnostic, les technologies d'imagerie, l'IA, le triage - nous verrons de plus en plus de services de soins de santé se déplacer vers le bord, là où se trouvent les gens.
Comment AI sera-t-il utilisé dans le produit?
Si vous y réfléchissez, lorsque vous appelez une ligne directe d'infirmière, elle vous guide réellement dans un dialogue très basique, dirigé par l'IA. À mesure que nous progressons dans le futur, nous allons voir de plus en plus de ce que j'appellerais des analyses d'IA locales ainsi que des analyses de données massives. C'est là que l'apprentissage par machine peut être appliqué.
Il peut être utilisé pour analyser un audio stéthoscope. Ou un audio EKG. Ou échographie. De plus en plus d'analyses de données volumineuses seront appliquées.
Je vais vous donner un exemple, en utilisant une entreprise avec laquelle nous travaillons, qui développe des moyens de reconnaître les problèmes d’arythmie cardiaque. La société qui possède le stéthoscope dispose d’une excellente base de données qui peut être utilisée pour analyser les bruits de vos poumons et de votre cœur et peut être beaucoup plus précise que la plupart des infirmières et des médecins utilisant un stéthoscope traditionnel. Ils ont cette base de données de centaines de personnes écoutées, ce qui les aide mieux à les analyser.
Quel est le plus gros défi auquel vous êtes confronté ?
Cela semble ennuyeux, mais cela revient aux bases de la création d’une entreprise. C'est l'exécution. Il faut faire attention aux détails, obtenir du financement - ni trop, ni trop peu. Ce n'est pas sexy, mais une grande partie de cela se résume à l'exécution.
Y a-t-il des choses que vous avez apprises au cours de vos années chez Apple et Samsung que vous avez appliquées à cette société?
J'ai appris des choses dans toutes les entreprises où j'ai été. J'ai appris des choses incroyables chez Nokia. Et des choses plus étonnantes chez Samsung. Une chose que j’ai apprise chez Apple - une chose à laquelle j’ai cru toute ma vie, mais que j’ai jugé plus utile après avoir travaillé chez Apple - a été: "Pas assez bien". Mais être capable de le faire dans une culture de critique constructive. Et le faire de manière amicale et positive. Que vous n'insultiez et n'humiliez pas les gens.
Cela signifie pouvoir se rendre à une réunion et dire: "Vous pouvez faire mieux et cela ne suffit pas." Je pense que c'est le cœur de la création de produits incroyables. Trop d'entreprises se contentent de ne pas pousser les gens parce qu'ils ne savent pas comment ils vont réagir. Et ils acceptent que la médiocrité est suffisante. Non, la médiocrité ne suffit pas.
