Souhaitez-vous envoyer un visage souriant à votre patron? Beaucoup de gens le font, et les chercheurs sont curieux: quelle est l'utilisation appropriée de cette forme de communication intra-bureau? Une étude récente a examiné comment et quand les employés utilisent des variantes de :) et :( dans leur correspondance de travail et a constaté qu'il y avait trois raisons principales pour lesquelles vous pourriez envoyer une émoticône dans un courrier électronique.
Tout d'abord, parlons du but des émoticônes. Il est difficile d'exprimer des émotions sur Internet. Lorsque vous n'avez pas la tonalité de la voix de quelqu'un pour vous guider, une phrase simple peut être lue avec joie, colère ou sarcastique. Les chercheurs écrivent:
Nous soutenons que les émoticônes dans les courriels authentiques en milieu de travail n'indiquent pas principalement les émotions des écrivains. Au lieu de cela, ils fournissent des informations sur la façon dont un énoncé est censé être interprété.
En d'autres termes, ce n'est pas que je sois heureux lorsque je vous écris cette phrase, mais que je veux que vous interprétiez cette phrase comme une phrase heureuse. En outre, les chercheurs ont constaté que les gens utilisent les émoticônes de trois manières principales.
Premièrement, lorsqu’ils suivent les signatures, les émoticônes fonctionnent comme des marqueurs d’une attitude positive.
Rose Eveleth :)
Regarde moi, je souris pour t'envoyer cet email. Je suis si heureux d'écrire et de frapper envoyer. La pensée de vous lire cet email me fait sourire.
Deuxièmement, lorsqu’ils suivent des énoncés censés être interprétés comme étant humoristiques, ils marquent les plaisanteries et l’ironie.
En l'absence d'émoticône de sarcasme, le smiley peut servir à indiquer une blague ou une déclaration ironique. «Vous ne pouvez pas attendre cette réunion de 8 heures sur l'utilisation de Powerpoint :)» ou «Mon ordinateur ne s'allume pas! Ça va être une belle journée! :) "
Troisièmement, ce sont des haies: lorsqu’ils suivent des actes de langage expressifs (tels que des remerciements, des salutations, etc.), ils agissent en tant que renforçateurs et lorsqu’ils suivent des directives (telles que des demandes, des corrections, etc.), ils agissent comme des adoucisseurs.
C'est pour quand vous voulez vraiment que quelqu'un fasse quelque chose pour vous. Cela vient souvent avec le "Merci!" Passif-agressif que nous connaissons tous si bien. «Pourriez-vous arrêter de laisser du café moulu dans toute la cuisine? :) Merci!"
Selon Nura Rutten chez United Academics, ces trois fonctions sont essentielles au fonctionnement de toute la société:
Le smiley pourrait bien être l’une des inventions les plus importantes du XXe siècle en matière d’interaction humaine. Son intégration dans la communication en face à face a même poussé les gens à crier «Smiley face!». Apparemment, même le langage corporel n'est plus suffisant pour exprimer des émotions et nécessite le soutien d'une exclamation typographique.
Les inventions les plus importantes en matière d’interaction humaine peuvent constituer une revendication audacieuse, mais le smiley facilite certes les courriels de travail passifs-agressifs.
