Image: Dan Cox
Presque tout le monde déteste aller à l'hôpital. Même quand ils partent en bonne santé et guéris. Pourquoi? (Mis à part le fait que d'aller à l'hôpital signifie que vous avez fait quelque chose qui vous a conduit à l'hôpital.) Eh bien, c'est peut-être parce que les médecins sont souvent méchants avec leurs patients. Au moins c'est la théorie que Lucian Leape a développée. Il dit que beaucoup de patients quittent la salle d'urgence malheureux parce qu'ils se sentent rabaissés ou ignorés. Et ils pourraient avoir ce sentiment parce que, eh bien, ils le sont.
Leape a publié une série d'articles sur le manque de respect et ses conséquences pour les patients. Il y a toutes sortes de manque de respect décrits dans le document. Pacific Standard décrit la gamme de la manière suivante:
À un bout, se trouve le comportement manifestement perturbateur: éclats de colère, jurons et brimades. Le traitement humiliant et dégradant (par les enseignants aux étudiants en médecine, les chirurgiens aux infirmières, les médecins aux patients) est plus courant. Mais il existe également des comportements et des attitudes que nous pourrions ne pas qualifier de «manque de respect»: agression passive (critiquer sévèrement des collègues pour les blesser psychologiquement), manque de respect passif né de l'apathie et de l'épuisement professionnel ("Je n'ai pas à me laver les mains" ), et traitement dédaigneux des patients (refus de retourner leurs appels ou de répondre à leurs questions).
Combinés, ces éléments font que les patients se sentent comme du bétail, non évalués et ignorés. Pour changer cela, il faudra un énorme changement d'attitude chez les médecins, dit Leape. «Les médecins ont toujours eu le sentiment d’y avoir droit. Nous leur enseignons cela à l’école de médecine», a déclaré Leape à Pacific Standard . “C'est le défi. Comment leur apprenez-vous à en savoir beaucoup et à être vraiment remarquables dans ce qu'ils font et à ne pas ressentir le besoin d'être traités de manière particulière? ”
Un intervenant de Pacific Standard est d’accord:
Je suis d'accord avec le Dr Leape sur le fait qu'il est souvent plus difficile de changer le système médical et la culture qui a engendré un besoin auto-réalisateur de contrôler, de ne pas collaborer, cela se produit même dans leur propre fraternité puisque l'ordre hiérarchique en médecine est différent. d'autres groupes professionnels. En conséquence, la profession a été durement touchée par les yeux du public, ce qui est regrettable, car il y a tant de médecins raffinés et dévoués qui accomplissent un travail remarquable. Elizabeth Rankin BScN
Donc, si jamais vous sentez que votre médecin vous parle, il y a de fortes chances que vous ayez raison.
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