Photo: JasonUnbound
Peut-être cette scène vous semble-t-elle familière: vous devez acheter quelque chose qui vous gêne - des tampons, des préservatifs, une crème pour les pieds, un test de grossesse - et vous ne voulez pas que ce soit le seul article que vous déposez à la caisse. Vous achetez donc un soda, des chips et peut-être des stylos ou un magazine. Vous n'avez pas besoin de ces objets. Mais il vaut la peine de dépenser ces quelques dollars supplémentaires pour couvrir l’embarras que vous ressentez par rapport à votre achat prévu.
Tu n'es pas seul.
Selon une étude du Journal of Consumer Research, ce comportement est très courant. Les chercheurs ont demandé aux participants de comparer deux scénarios: l'un dans lequel ils achètent quelque chose qui les gêne et l'autre dans lequel ils achètent quelque chose d'embarrassant avec d'autres articles. Plus de 80% des personnes préfèrent le deuxième scénario. Près de 90% d’entre eux ont déclaré qu’ils pensaient que ces articles ajoutés détourneraient l’attention de leur achat embarrassant.
Ce n'est pas surprenant, vraiment. Une étude antérieure avait révélé que 33% des étudiants achetaient d'autres articles tout en achetant des préservatifs pour tenter de les distraire de leur embarras. Les hommes qui achètent des magazines pornographiques ont tendance à jeter des articles supplémentaires comme des chewing-gums et des bonbons dans le panier.
Mais cette étude a apporté un nouveau détail: le simple ajout de nouveaux articles dans le panier ne permet pas nécessairement de calmer les joues rouges. En fait, les chercheurs ont constaté que la composition exacte du panier était extrêmement importante.
L'idée ici est que, si vous ajoutez des articles à votre panier qui ne compensent pas l'élément embarrassant, vous ne faites qu'empirer les choses. Par exemple, les chercheurs ont constaté que les médicaments anti-diarrhéiques que vous jetez dans votre panier avec de la poudre anti-odeurs pour les pieds n’aident pas vraiment. Cela peut sembler évident, mais les chercheurs ont également découvert que des objets moins fatals peuvent devenir embarrassants, en fonction de ce à quoi ils sont associés. Ajoutez des mouchoirs et une lotion à votre panier pour attirer l’attention des œuvres de poudre pour pieds anti-odeurs. Mais si vous achetez des préservatifs, vous devez choisir un ensemble d’articles différent.
En fin de compte, les chercheurs ont déclaré que les spécialistes du marketing pourraient utiliser ces informations pour créer de petites quantités d’embarras et non embarrassants afin de vous permettre de travailler sans relâche pour gérer les paniers. Ou bien, même si cela peut être moins rentable pour les magasins, il faudrait peut-être simplement rappeler aux clients que l'achat de préservatifs et de crème pour les pieds ne doit pas être embarrassé en premier lieu.
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